Gerenciament de HelpDesk
O sistema foi desenvolvido sob o MSAccess 2000 e VisualBasic.

O sistema foi para suprir necessidade de empresa específica e não está totalmente finalizado!

1. Chamados
   1. Criação de chamados
   2. Localização de chamados
   3. Estatísticas
2. Base de Conhecimento
   1. Incluir descrição de soluções
   2. Pesquisar soluções
3. Tipos de Serviços
   1. Tipos de Serviços
   2. Manutenção de Serviços de rede
4. Histórico de Computadores
   1. Entrada de máquinas
   2. Consulta equipamentos
   3. Marcas
   4. Impressoras
5. Relatórios
   1. Detalhamento de chamados
   2. Chamados pendentes
   3. Chamados por Intervalo de Dadas
   4. Funcionários
   5. Usuários de Acesso a internet
   6. Equipamentos
6. Informações de Usuários
   1. Cadastro de funcionários
   2. Cadastro de Setores/Departamentos
   3. Localizações fisicas da empresa
   4. Consulta Usuários
7. Opções
   1. Usuários do sistema
   2. Edição da tabela de Status
   3. Log de alteraçoes do sistema
   4. Config do menu Access

Instalação

O sistema foi dividido em dois arquivos.
O aplicativo: helpdesk_apl.mdb
e o banco de dados:helpdesk_banco.MDB

Ao baixar o arquivo access_helpdesk.rar descompacte na pasta desejada e execute o helpdesk_apl.mdb.
Deverá ser exibida a tela abaixo:

Clique em OK.

O sistema exibirá a informação de que a base de dados deverá ser localizada manualmente, conforme a tela abaixo:

Clique em OK

Será exibido a tela com o botão SELECIONAR disponível.

Clique em SELECIONAR para escolher a apontar a localização do arquivo helpdesk_banco.MDB

conforme exemplo abaixo:

Localize o arquivo helpdesk_banco.MDB e clique em Abrir!
E então Clique no botão ALTERAR.

O sistema fará a atualização da localização das tabelas do banco…
Feche o MSAccess e abra novamente o arquivo helpdesk_apl.mdb

Dúvidas… Contate-me!

Download: access_helpdesk